Termeni siCONDITII
Informatii generale
ITCONSTRUCTION SRL pune la dispozitia clientilor sai solutii, servicii si produse, testate in mod corespunzator, avand un proces riguros de verificare al calitatii. Garantia reprezinta angajamentul companiei, asumat fata de beneficiar, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a sumei achitate, de reparare sau de inlocuire a echipamentelor achizionate, in cazul in care acestea nu corespund conditiilor din declaratia de conformitate sau din politica de garantie.
ITCONSTRUCTION SRL garanteaza faptul ca echipamentul nu are defecte de manopera si materiale pe perioada garantiei. Daca echipamentul se defecteaza in cazul functionarii in conditii normale si adecvate, ITCONSTRUCTION SRL, la discretia sa, va repara sau inlocui piesele defecte ale echipamentului sau echipamentul in sine cu componente sau produse noi ori reconditionate. Pentru toate componentele reparate garantia se va prelungi cu perioada de timp cat echipamentul defect a stationat in service.
In cadrul lucrarilor de reparatii, se poate recupera sistemul de operare din configuratia initiala. ITCONSTRUCTION SRL nu va restabili si nu va transfera date sau software de pe suporturile initiale de stocare ale echipamentului. Daca echipamentul este reparat, este posibil ca toate datele generate de utilizator sa fie sterse definitiv.
Politica de garantie acopera
- Defecte semnificative de fabricatie
- Defecte privind functionalitatea sistemelor cauzate de configurarea si punerea in functiune a acestora
Drepturile beneficiarului
ITCONSTRUCTION SRL este raspunzator fata de beneficiari pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul cand au fost livrate produsele. In cazul lipsei conformitatii, beneficiarul are dreptul de a solicita ITCONSTRUCTION SRL sa i se aduca produsul la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire.
Perioada de garantie
Toate solutiile propuse beneficiaza de garantie pentru o perioada de 24 de luni daca sunt instalate, configurate sau montate de catre personalul autorizat al ITCONSTRUCTION SRL sau prin partenerii sai. In caz contrar, perioada de garantie este 12 de luni.
Perioada de garantie incepe din momentul in care s-a semnat procesul verbal de predare-primire echipamente sau receptie partiala a solutiei implementate.
Excluderi de la serviciul de garantie
ITCONSTRUCTION SRL nu garanteaza functionarea neintrerupta sau lipsita de erori a echipamentului. Garantia acopera numai problemele tehnice legate de hardware in perioada de valabilitate si in conditii normale de utilizare. Nu se aplica pentru:
- Defecte cauzate de accidente, utilizare improprie, abuz sau neglijenta
- Urme de uzura normale, decolorari ale materialelor
- Parti componente pierdute sau furtul echipamentului
- Interventii de personal neautorizat, modificarea numarului de serie
- Sigiliile pentru garantie rupte sau schimbate
- Daune cauzate de razboi, acte de terorism, incendii, dezastre naturale
- Instalare incorecta sau conectare incorecta la dispozitiv periferic
- Cadere de tensiune electrica externa
- Incapacitatea de utilizare din cauza parolelor uitate sau pierdute
- Contaminarea cu substante periculoase, boli, paraziti sau radiatii
- Frauda, furt, disparitie inexplicabila sau acte de vandalism
Responsabilitatile beneficiarului
Beneficiarul se va asigura ca solutiile si echipamentele achizitionate sunt utilizate in parametri normali, in scopul in care au fost destinate, fara a se aduce modificari.
Beneficiarul va contacta compania la adresa de e-mail suport@itconstruction.ro in cazul in care intampina dificultati privind functionarea unui echipament.
Pentru returnarea produsului sau trimiterea in service
- Se va completa cererea cu informatii si se va trimite semnata de catre beneficiar via mail
- Dupa verificarea termenului de garantie si a contractului, echipa tehnica va transmite acceptul sau refuzul cererii
- Dupa primirea acceptului, se va trimite echipamentul la adresa indicata
Pentru interventie pe teren
- Se va comunica de catre echipa tehnica data la care se va efectua interventia
- Pe teren, se va intocmi un raport prin care se constata defectiunea, cauza, daca este sau nu acoperita de garantie
Interventia si reparatiile in garantie sunt gratuite. In situatia in care disfunctionalitatea nu este acoperita de garantie, interventia pe teren va cuprinde nr. de km (2,67 RON + TVA/km) si manopera 280 RON + TVA/ora/per tehnician.
Limitarea raspunderii
Cu exceptia prevederilor din prezenta garantie si in limita maxima permisa de lege, ITCONSTRUCTION SRL nu isi asuma raspunderea pentru daunele directe, speciale, accidentale sau secundare care rezulta din incalcarea garantiei, inclusiv pierderea capacitatii de utilizare, pierderea veniturilor, pierderea profiturilor, pierderea afacerii, distrugerea reputatiei, pierderea sau coruperea datelor.
Protectia datelor
Intelegeti si sunteti de acord ca ITCONSTRUCTION SRL trebuie sa colecteze, sa transfere si sa prelucreze date cu caracter personal pentru a facilita furnizarea serviciului solicitat. Pentru mai multe informatii: Protectia Datelor
Protectia mediului
Conform H.G. 448/2005 privind deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE), beneficiarii au obligatia sa nu elimine DEEE ca deseuri municipale nesortate si sa colecteze selectiv aceste DEEE.
Contact
ITCONSTRUCTION SRL
Sos. Alba Iulia 57, 550052 Sibiu
J32/984/2016 · RO 36348686
Tel: 0369 521 115
Email: info@itconstruction.ro
Suport: suport@itconstruction.ro